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それってなんだと思いますか！？
お客さんが求めているものを
お店に準備することでしょうか？！
それとも、商品ではなく、お客さんをたくさん、
あなたのお店に連れてくることでしょうか？
どちらでもあり、どちらでもありません。
一度、あなたが本当にほしいものを
真剣にさがして、購入してみてはいかがでしょうか？
その時に、あなたが考えるものは何でしょうか？
価格？安心？安全？
すこし、とこやのお話をしてみます。
私は2か月に1度は床屋に行っていますが、
とこやはどこも同じと考え、
安いところを探していました。
1年くらいはあるところに通うようになりました。
いわゆる、全国チェーンの安い床屋ですね。
とあるとき、頭にかゆみを覚え、
シャンプーが合わないんだろうと思っていましたが、
なんと、シラミだったんです。
もう、冗談じゃない！！！
大騒ぎです。
洒落にならない。
よくよく考えたら、
その床屋しか考えられないんです。
で、床屋のことを考えてみたら、
ある店員の時に起こっている・・・ だって、
1年間通って、ある瞬間にシラミですから・・
そいつ、店長で、ハサミは切れないは、
もみあげの長さは、左右違うし。
最悪のサービス！！！
それを考えた時に、
定期的に行っている床屋でさえ、
しっかりと、ハサミや散髪の基本的なこと。
出来ていない床屋に、
いくら安いからと言って、
行くべきはない。
不快だし、おそらく、
他の客にも、 私と同じ思いをしているかたがいるはず。
と思えば、価格は普通でもいいから、
きちんとした散髪屋としての レベルは
キープしてほしいですね。
そのように考えると、
長い期間、商売をしていると、
はじめのころの心持ちとは違っている場合がありませんか？
どこか、なれちゃって、
売ることに集中して、
お客さんへの心のある対応を忘れていませんか？！
良い商品は、売れます。
でも、お店の店員の心無いサービスは
良い商品でさえ売れません。
それが、逆に悪い評判になり、
悪い評判はあっという間に広がります。
まずは、笑顔でいらっしゃいませ！！ですかね。
わかってるよって言われそうですが。
でも、いらっしゃいませの言い方にも、
たくさんあるので、お客さんの表情を見ながら、
一瞬でたくさんある「いらっしゃいませ」で、
来店して来たにぴったりな「いらっしゃいませ」を
言えるでしょうか？
でも、どうしても、商売繁盛がうまくいかないときは、
正直、神頼みの私はありだと思うんですよね！！
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